068 992 994 8
066 713 56 55
093 795 15 00
Товаров:
0
Сумма:
0 грн.
/
/
Возврат

Возврат

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.

Что делать при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Предоставить товар в официальный сервисный центр (Украина, 62416, Харьковская обл., пгт. Песочин, пл. Ю. Кононенко,1 Автоцентр "ЛОСК" Восточная площадка, магазин № 8 по периметру.).

Сервисный центр бесплатно произведет осмотр товара и выдаст соответствующее заключение.
Если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть обменен или возвращен там же.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • - присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
  • - товарный вид сохранен, т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
  • - товар не использовался.

Что делать при обнаружении дефектов?

Обратиться за телефонами указанными на сайте  или предоставить товар в сервисный центр (Украина, 62416, Харьковская обл., пгт. Песочин, пл. Ю. Кононенко,1 Автоцентр "ЛОСК" Восточная площадка, магазин № 8 по периметру.).

Сервисный центр бесплатно произведет осмотр или диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:

  • - товар имеет механические повреждения: в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;
  • - товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт;
  • - товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в этом случае покупатель предоставляет товар в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги.


Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, то мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • - гарантийный талон;
  • - товар с полной комплектацией;
  • - документ подтверждающий оплату;
  • - заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

БЕСПЛАТНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Все товары, представленные в нашем магазине имеют срок гарантийного обслуживания.
Товары могут комплектоваться официальным гарантийным талоном или использоваться гарантийный бланк магазина «TUNING-SHOP— гарантия» (в случае, когда гарантия осуществляется по серийным номерам и не предусматривается фирменный гарантийный талон).

ПЛАТНОЕ ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

По окончании гарантийного периода, а также когда товар снят с гарантии из-за несоблюдения условий эксплуатации (особенно механических повреждений) мы советуем обращаться в наш сервисный цент.

ПРОВЕРКА КОМПЛЕКТНОСТИ

Проверка комплектности и отсутствие механических дефектов в изделии продавцом или курьером должны осуществляться при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации. В этом случае иногда возможны варианты отличия комплектации от указанной в руководстве, так как иногда производитель изменяет её без уведомления и без отметки в руководстве.
Если отличие комплектации является нашим упущением, то мы его устраним

СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ

Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:

  • имеет ли товар дефекты;
  • устранимы ли дефекты;
  • устранимы ли дефекты в течении 14 дней;
  • был ли товар в использовании.

От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.

На время нахождения товара в сервисном центре потребитель имеет право воспользоваться статьей 8, п9 Закона, который гласит
«....На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язаний створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.»

При доставке товара в сервисный центр Мы руководствуемся статьей 8, п5 Закона, который гласит:
«.. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприемству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за Рахунок продавця, виробника (підприсмства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).»
т.е весь товар массой до 5 кг Покупатель доставляет (завозит) в сервисный центр самостоятельно

Соответственно, закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара в магазин. Наш магазин производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.